• Главная

  • Политика возврата и обмена товаров

Политика возврата

Мы заботимся о качестве нашей продукции и соблюдаем законодательство РФ в области защиты прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с недостатками (повреждённая упаковка, нарушение герметичности, несоответствие заказу), вы вправе вернуть его или обменять. Мы принимаем такие возвраты в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Процедура возврата

  • Сообщите о проблеме по адресу: admin@musco.ru или телефону: +7 (978) 870-49-70.
  • Приложите фото товара и упаковки для ускорения проверки.
  • После согласования возврат производится по указанному адресу.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней на тот же способ оплаты, которым был совершен заказ.

Стоимость доставки при возврате

  • Если возврат связан с браком или ошибкой нашей компании — мы компенсируем расходы на пересылку.
  • В иных случаях доставка оплачивается покупателем.